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為什麼喜歡無印良品?

★職責2巡視賣場 陳威盛說店長通常在開店前巡視賣場,由於身處於購物中心當中,店長還須注意對外的陳列,例如櫥窗、電扶梯旁的陳列商品,是否擺設整齊。陳威盛說,身為店長,眼睛必須不斷搜尋店內的每個角落,只要發現有不合理、零亂的地方,都要馬上解決。「開店後店長會找一個時間於收銀台工作,了解今天消費者較常購買的商品,以及消費者對於商品的意見。」 ★職責3了解顧客 陳威盛談到微風店的主要消費族群大部分為上班族,年齡層介於25至35歲之間。但其它如西門、站前等門市,消費族群則偏向年輕人。正佩馬上舉一反三地問:「所以各家門市會針對不同族群,而有不同的商品擺設嗎?」陳威盛回答說:「的確,年輕消費者較多的門市,其擺設較為活潑」。 ★職責4聘用員工 由於店長還須負責門市的兼職人員的面試。正佩不禁好奇地問:「那麼你會傾向用怎樣的人呢?」。陳威盛表示,因為無印良品商品表現出的特色是簡約、自然、有質感,因此通常無印良品的工作夥伴,通常也給人的感覺很自然、舒服,講話不會天花亂墜。工作人員所要做的是忠實地把商品的特色介紹告訴消費者,接觸之後自然產生共鳴,而不需強力推銷商品。 ★職責5認識商品 陳威盛同時補充,若是衣料組的員工,對於衣服的材質、流行趨勢要非常了解;生活雜貨組員工就要熟悉家具顏色的搭配與特性;食品組就要懂得何種口味搭何種東西吃會特別好吃。不論從事哪一行,就要對那樣東西投入地學習,否則很容易會喪失興趣與動力。 接下來,由衣飾類組長黃心怡為正佩介紹服飾。無印良品服飾的基本款占60%,流行款占40%,最近流行款主推的材質是法國亞麻。好學的正佩問:「那種材質的特色是什麼?」黃心怡說,此項材質相較於針織衫,穿起來較為涼爽,非常適合炎熱的夏天穿。 接著來到行李箱區,正佩興奮地說她是無印良品行李箱的愛好者,各種尺寸的行李箱一應俱全。黃心怡表示,無印良品的行李箱的特色是非常輕、不怕髒、不怕刮,而且底部有四個小角,不會讓行李箱直接接觸地面。另外,由於無印良品非常重注環保,因此製作衣服剩下的線,會再做成其它的小商品如襪子、背心等。她說,無印良品的商品,所重視的都是小細節,也會有暗藏的小設計,因此店長對於商品要常接觸,當客人詢問時才能提供滿意的答案。 【職場地圖】先做組長、再當店長 通常剛進入無印良品的員工本俸約為2萬6000元至2萬8000元,再依個人的經歷、職等來加薪,每升一職等的將調薪約3000元左右。除了基本薪資外,每個門市若達成業績目標,公司也將發放一筆營運獎金。 基層的門市職員都會有員工訓練,訓練完會有考試,而成績均會列入考核當中。若欲升主管,員工需經歷筆試、口試的考核,通過後若有空缺則可升為組長,之後再則隨著門市的展店,成為未來副店長、店長的候選人。倘若非常投入、認真學習,基層人員升上組長,大約需要半年至一年的時間。 【新手分享】不要被進貨的辛苦嚇跑 我大部分同事都是因為喜歡這個品牌而進來工作。我認為當消費者和工作者非常不同,例如對商品的了解更深入,這是當消費者購物時沒辦法發現之處。 進入無印良品後,經由教育課程,使我更了解這些商品。我也更喜歡這個品牌,家裡衣櫥內一整排都是無印良品的衣服,同事間也會討論商品設計上的小祕密。但我覺得比較累的部分是進貨,每個人都要負責搬貨的工作,曾經有同事被進貨的辛苦嚇跑。
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